Drako

O assistente de trabalho da 2Easy.

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Oi! Como posso ajudar?

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Para preparar o cliente, atualizar o negócio ou simular apólice, clique em Conversar.

⚙️ Minhas instruções

Regras que o Drako segue em todos os seus clientes. Para criar, escreva no chat começando com "drako, sempre que…" (ex.: "drako, sempre que eu pedir cotação de carro, use a data de hoje como início da apólice"). Elas nunca passam por cima das regras de segurança.

📊 Comparativo para o cliente

United Tri-term: as 3 franquias (12.500 · 7.500 · 5.000) do MESMO plano — o da opção que você marcou (sem marcar: o plano mais completo da cotação)

Modelo (pela região do ZIP):

Easy Hospital (vem com as 3 UAs: 1.500 · 2.500 · 5.000)

Pessoas

Sai o comparativo em PDF e em imagem (para o WhatsApp). Os folhetos da EasyDoctors: peça ao Drako.

📁 Arquivos do seu computador

Clique num arquivo para o Drako ler.

🧠 Mapa mental

🚗 Opções da cotação

Clientes aguardando

Conversas com o Drako

Assuntos

Avisos

Agendados

Avisos recebidos

Reuniões

● Nova reunião presencial

Online: use o botão ⏺ Reunião no painel do Drako na extensão. Presencial: abra “Nova reunião presencial” no celular ou notebook (também dá para enviar a gravação do gravador do celular).

Dica: peça no Conversar — "relatório da Saúde desta semana em PDF", "quem atendeu mais ontem?", "analisa as ligações do cliente X".

🚨 Merecem atenção

📈 Desempenho da equipe (chats, clientes, ligações e negócios do CRM no período)

👥 Agentes

📞 Ligações

💬 Chat — clientes esperando agora

📊 Abrir painel completo
🐉 Plantão (clientes esperando alguém que não está disponível)

Para uma conversa que já está com você (operador de plantão): o Drako atende e entrega quando a pessoa ficar disponível.

⚙️ Configurar o plantão (admin)

🚫 Bloqueados no plantão (não aceitaram transferências)

📣 Enviar comunicado
✅ Criar tarefa para a equipe (vira tarefa no Zoho CRM de cada pessoa)
📣 Comunicados enviados (em aberto)
✅ Tarefas da equipe (abertas)

Resumo do dia

Equipe

Atendimentos do Drako

Financeiro — gastos de IA

Estimativa: tokens usados × preço de cada modelo (US$ por 1 milhão de tokens), já com o desconto do cache (tokens que a IA reaproveita custam ~10%). O cache só é medido a partir desta versão.

Gasto por dia, por modelo

Por modelo

Por pessoa

Por função

Ver como tabela

Preços dos modelos (US$ por 1 milhão de tokens)

Pessoas e perfis

Convide pelo e-mail da conta Zoho e escolha o perfil. A pessoa instala a extensão pelo guia work.2easyinsurance.com/v2/guia e entra com a Zoho — o perfil já vem certo.

Departamentos

Agrupe as pessoas por departamento e escolha as funções (botões) do Drako que cada um usa — ex.: “Auto” com Cotação de carro; “Saúde” sem ela. Quem está em mais de um departamento soma as funções. Quem não está em nenhum usa o departamento padrão. Vale para agentes; gestor/CEO/admin continuam com tudo.

Funções liberadas

Pessoas

Instruções e habilidades do Drako

Instrução = regra que o Drako segue sempre (tom, políticas, o que nunca fazer). Habilidade = um passo a passo que ele abre quando o pedido combina (ex.: “Cotação de auto”, “Inclusão de dependente”). Vale na hora, sem publicar nada.

Auditoria — histórico das conversas com o Drako

Cada conversa com o Drako, ligada ao cliente do SalesIQ. Toda gravação no CRM aparece com a autorização do agente (🔒 = o sistema bloqueou porque não houve "sim"). O Drako nunca apaga nada no CRM.

Instruções pessoais dos agentes

Regras que cada agente pediu ao Drako ("drako, sempre que…"). Só valem para quem criou.

Modelo de IA

Teste outro modelo só para você e compare o tempo em api/debug/tempo. Quando estiver bom, aplique para a empresa.

Consumo de IA (14 dias)