Drako — Política de privacidade
O Drako é uma ferramenta interna da 2Easy Insurance LLC, de uso exclusivo de colaboradores autorizados. Atualizado em 28/10/2026.
Quais dados o Drako usa
- Conta Zoho do colaborador (nome, e-mail, id) para login, via OAuth. A senha nunca passa pelo Drako.
- Dados do Zoho CRM e SalesIQ que o colaborador já tem permissão de ver, somente quando necessários para o pedido.
- Página aberta no navegador (endereço, título e texto visível) apenas quando o colaborador envia um pedido com “usar página aberta” marcado.
- Voz: o reconhecimento de fala dos comandos é feito pelo próprio navegador; o Drako recebe só o texto do pedido.
- Reuniões (opcional, só quando o colaborador clica em “Reunião” ou “Começar a gravar”): o áudio da aba da reunião
escolhida pelo colaborador e o do microfone são enviados em partes de 1 minuto, transcritos e descartados — fica
guardado só o texto (transcrição, resumo, decisões e compromissos). A gravação pode ser parada a qualquer momento e o
colaborador deve avisar todos os participantes antes de gravar (na Flórida, todos precisam concordar).
- Zoho Cliq (opcional, só para quem conecta): leitura, sem envio nem exclusão, das conversas do próprio colaborador
para anotar compromissos (“te mando amanhã”) e lembrá-lo no prazo. Senhas e dados sensíveis são ocultados antes do
processamento. Pode ser desligado a qualquer momento (“desliga o Cliq”).
- Cotação curto prazo UnitedHealthcare (só quando o colaborador pede): a extensão abre o site público
shop.uhone.com numa aba em segundo plano e consulta os preços com ZIP, condado e, por pessoa, data de nascimento, sexo
e uso de tabaco — os mesmos dados que o próprio site pede. Nome, telefone e e-mail do cliente não são enviados. A aba
é fechada logo depois.
- Pastas do computador (opcional, extensão 2.8+): o colaborador escolhe uma pasta de documentos e uma pasta
para salvar, e o próprio navegador pede a autorização. O Drako só lista os nomes dos arquivos quando o colaborador abre o
📁, e só envia ao servidor o arquivo que ele clicar (como um anexo comum). Os arquivos gerados pelo Drako (propostas,
planilhas) são gravados na pasta para salvar. A autorização pode ser removida a qualquer momento (📁 → ⚙️ Pastas → ✕).
- Mapa mental do cliente: é desenhado no próprio painel. Se o colaborador pedir uma imagem por IA, o conteúdo do
mapa é enviado ao provedor de imagens contratado (OpenAI) só para gerar essa imagem.
Onde ficam e quem processa
- Conversas com o Drako, assuntos, avisos e registros de atividade ficam em servidor da 2Easy na AWS (EUA, us-east-1), com acesso restrito.
- Os pedidos são processados por provedores de IA contratados (OpenAI e, se ativado, Anthropic) apenas para gerar a resposta.
- Tokens de acesso ao Zoho são guardados criptografados.
O que o Drako não faz
- Não vende nem compartilha dados com terceiros para publicidade.
- Não preenche senhas, dados de cartão ou documentos em sites.
- Não lê páginas sem um pedido do colaborador.
- Não grava áudio sem o colaborador iniciar a gravação, e não guarda o áudio das reuniões.
Controle
O colaborador pode sair a qualquer momento e revogar o acesso em accounts.zoho.com → Sessões/Aplicativos conectados. Pedidos sobre dados: fale com o administrador do Drako na 2Easy Insurance.